| Description | Chargé(e) d'assistance trilingue Anglais, Espagnol, Français
Mission : Mission : Pour une Société d'assistance Internationale spécialisée dans l’assistance médicale et l’assistance aux véhicules vous serez chargé :
Pour l’activité « assistance »,
•Prendre en charge les appels téléphoniques des assurés et les évaluer,
•Ouvrir les dossiers informatiquement en complétant les informations nécessaires et en faisant une synthèse de l’appel,
•Vérifier le contrat et les conditions de mise en œuvre de la prestation,
•Mettre en œuvre les moyens adéquats en faisant appel aux prestataires adaptés et pour le plateau médical dans le strict respect des consignes données par le médecin régulateur,
•Informer les assurés de l’organisation logistique,
•Gérer seul l’activité de nuit avec l’appui du cadre d’astreinte selon le planning défini,
Pour l’activité « gestion des appels pour le compte d’un tiers ».
•Prendre en charge les appels téléphoniques en assurant un accueil téléphonique personnalisé de qualité et les évaluer,
•Enregistrer les demandes informatiquement en complétant les informations nécessaires,
•Vérifier le contrat et les conditions de mise en œuvre des garanties,
•Mettre en œuvre les moyens adéquats en faisant appel aux partenaires adaptés,
•Transmettre les demandes au tiers
Complément : Vous possédez un esprit vif, une aisance relationnelle, une excellente qualité d’écoute et un sens naturel du service. Vous maîtriser parfaitement l’Anglais ainsi que l’espagnol.
Rémunération : 8.71 € / heures
Ville : Paris, Paris ( 75 )
Début : au plus tôt / Durée : 1 mois
Horaires : de journée
Langues requises : Anglais
Contact : Kevin
Téléphone : 01.48.07.48.07
Courriel : kevin@j4s.fr
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